Intermediação de um profissional técnico em situações em que falta clareza sobre os fenômenos e isso vem causando discórdia.
A intervenção pode ser feita de formas diferentes, tais como:

• Levantamento de novos dados sobre a questão;
• Esclarecimento técnico sobre o fenômeno que ocasiona o problema.

O processo de MEDIAÇÃO termina quando as partes chegam a um acordo satisfatório.